Asesor de Servicio al Cliente - Bilingüe Full-time Job

En SERVIEMPLEOS S.A.S, estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para una importante empresa del sector BPO. El candidato ideal deberá ser un profesional con experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y dominio del idioma inglés.

Responsabilidades:

Atender las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).

Brindar información precisa y oportuna sobre los productos y servicios de la empresa.

Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.

Gestionar las quejas y reclamos de los clientes.

Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.

Registrar las interacciones con los clientes en el CRM.

Cumplir con los indicadores de gestión del área de servicio al cliente.

Participar en proyectos de mejora continua del área de servicio al cliente.

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Dominio del idioma inglés (B2 o superior).

Conocimiento de herramientas CRM.

Excel básico.

Habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Orientación al detalle.

Trabajo en equipo.

Ofrecemos:

Salario competitivo.

Beneficios adicionales a los de ley.

Oportunidades de crecimiento profesional.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad, te invitamos a postular tu hoja de vida.

SERVIEMPLEOS S.A.S es una empresa de servicios temporales con más de 20 años de experiencia en el mercado laboral colombiano. Nos especializamos en la selección, contratación y administración de personal temporal para empresas de todos los sectores económicos.
Nuestra misión es conectar el talento humano con las oportunidades laborales, contribuyendo al crecimiento de las empresas y al desarrollo profesional de las personas. Ofrecemos soluciones personalizadas y flexibles, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes y candidatos.
Contamos con un equipo de profesionales altamente calificados y comprometidos con la excelencia en el servicio. Nos enfocamos en construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y el respeto.
Ofrecemos una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen:
Reclutamiento y Selección de Personal Temporal
Administración de Nómina
Liquidación de Seguridad Social
Capacitación
Evaluaciones Psicotécnicas
Consultoría en Recursos Humanos
Si estás