Head of Customer Success ] Full-time Job

Over Mila Health

Mila Health is een snelgroeiende digitale zorgstartup. Met onze labels Fellos en Goodweigh bouwen we aan moderne zorg die voor iedereen toegankelijk is: snel, discreet en betrouwbaar.

Onze aanpak combineert medische expertise, digitale innovatie en gebruiksvriendelijke programma’s die mensen echt verder helpen. Met een recente investering van €2 miljoen groeien we sneller dan ooit.

Over de functie

Als Head of Customer Success sta je aan het roer van onze gehele customer success operatie. Jij zorgt dat duizenden klanten maandelijks goed geholpen worden en je bouwt het team en de processen uit terwijl we verder opschalen.

Je stuurt een team van +-10 medewerkers aan en bent het aanspreekpunt voor vragen. Je zorgt dat de operatie efficiënt, professioneel en klantgericht draait. Daarnaast identificeer je verbeter kansen, implementeer je nieuwe tools en werk je nauw samen met de rest van het team om onze service naar het volgende niveau te brengen.

Wat je gaat doen

• Je bewaakt het overzicht en zorgt dat alle processen soepel lopen.
• Je stuurt het customer success team aan.
• Je verbetert processen continu en zoekt actief naar efficiëntie.
• Je implementeert nieuwe tools of systemen en maakt deze snel eigen.
• Je neemt verantwoordelijkheid over jouw domein en durft zelfstandig beslissingen te nemen.

Wie jij bent

• Sterk inNederlandsenEngels.
• Je woont in Nederland.
• Je houdt overzicht, ziet wat er moet gebeuren en komt direct in actie.
• Je blijft kalm en effectief tijdens drukte.
• Je werkt graag in een dynamische, snelgroeiende omgeving.
• Je vindt het leuk om in een jong en snelgroeiend team te werken.
• Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een team én een organisatie.

Wat wij bieden

• Een jong, ambitieus en gedreven team.
• Salaris €2500,00 – €4500,00 per maand (op basis van ervaring).
• Een sleutelrol binnen een snelgroeiende startup.
• De kans om processen en het team vanaf de grond mee op te bouwen.
• Een leuke werkplek aan de Amstel in Amsterdam.
• Ruime groei- en ontwikkelingsmogelijkheden.