Marketing & Customer Experience Specialist-repost Full-time Job

Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Marketing & Customer Experience Specialist para apoiar a Direção de Negócio no desenvolvimento e execução das estratégias de marketing, comunicação e satisfação de clientes. Procuramos alguém dinâmico, organizado e com forte orientação para resultados.Principais ResponsabilidadesApoiar na gestão, planeamento e lançamento de campanhas de marketing, posicionamento e comunicação interna;Manter atualizados os dados e informações das lojas nos diversos canais da marca (site, Google, centros comerciais, etc.), bem como a base de dados de frotas e protocolos de clientes corporativos;Coordenar conteúdos e apoiar na execução de campanhas de marketing, incluindo suporte às atividades das redes sociais;Monitorizar métricas e produzir relatórios de desempenho e satisfação de clientes;Analisar reclamações e atuar como ponto de contacto entre clientes e equipas das lojas, garantindo uma resolução eficaz;Acompanhar indicadores de desempenho, tais como SLA, tempo médio de resposta e índice de satisfação. O que procuramosFormação em Marketing ou área relacionada;Experiência mínima de 3 anos em funções similares;Excelente comunicação verbal e escrita;Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;Capacidade de resolução de problemas e atitude proativa;Autonomia e sentido de responsabilidade;Domínio das ferramentas Office; valorizamos conhecimentos em CRM, Google Analytics e SEO;Boa gestão de tempo e forte orientação Se preenche estes requisitos, envie a sua candidatura para o mail: recrutamento@starface.pt