Vantaan kaupunki, Konserninjohto ja elinvoima, Työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueNeuvonta- ja alkupalvelutVernissakatu 1, 01300 VantaaTyösuhteen kesto: Määräaikainen 15.12.2025 tai sopimuksen mukaan - 31.07.2026Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan. Rekrytoinnissa käytetään anonyymin rekrytoinnin menetelmää. Anonyymissa rekrytoinnissa työhakemuksesta on poistettu kaikki henkilöön viittaava tieto, minkä ansiosta hakija pysyy nimettömänä työhaastatteluun saakka. Ethän tuo hakemuksessasi esiin henkilökohtaisia tietoja esimerkiksi perhetilanteesta, terveydentilasta, iästä tai sukupuolesta. Haethan paikkaa vain sähköisesti.Haemme nyt palveluasiantuntijaa työllisyyden ja kotoutumisen uudistuvalle palvelualueelle. Tehtävä tarjoaa haasteita, jatkuvaa oppimista sekä mahdollisuuden itse vaikuttaa työn sisältöön. Vastavuoroisesti odotamme sinulta tavoitteellista työotetta sekä avointa ja positiivista asennetta. Niin vantaalaiset työnhakijat, työnantajat, kuin alueelle muuttavat uudet asukkaatkin löytävät sujuvasti meidät ja voivat luottaa siihen, että kaiken tekemisemme ytimessä on tehokas ja asiakaslähtöinen työnvälitys.Palveluasiantuntijan roolissa vastaat asiakastiedon kokoamisesta ja kirjaamisesta asiakastietojärjestelmään tiedolla johtamisen tueksi, työnhaku- ja kotoutumisprosessiin liittyvästä tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden toteuttamisesta sekä niihin liittyvästä viestinnästä työnhakija-asiakkaille työnhaun alkuvaiheessa. Palveluasiantuntija tuntee työnhakua ja kotoutumista edistävän palvelutarjonnan. Lisäksi vastaat asiakkaan työnhaun käynnistämisestä, työnhakuprosessin alkuvaiheen lakisääteisistä tehtävistä, neuvonnasta ja ohjauksesta sekä asiakasviestinnästä.Palveluasiantuntija vastaa uuden työnhakija-asiakkaan alkupalveluista, työllistymis- tai kotoutumissuunnitelman laatimisesta, sen perusteella tehtävästä työnhakijan ohjauksesta työvoimapalveluissa sekä työttömyysturvaprosessin käynnistämisestä. Palveluasiantuntija vastaa tarvittaessa myös työvoiman ulkopuolisen asiakkaan alkuvaiheen palvelusta ja ohjauksesta kunnan kotoutumista edistäviin palveluihin.Haettava tehtävä sijoittuu Vantaan työllisyyden ja kotoutumisen palvelualueen Neuvonta- ja alkupalveluiden vastuualueelle, joka on yksi organisaatiomme kuudesta asiakastyötä tekevästä yksiköstä. Tämän vastuualueen tehtävänä on huolehtia uusien työnhakijoiden alkupalveluista ja kaikkien asiakkaiden neuvonnasta. Tätä tehtävää toteutamme kuuden tiimin voimin: (1) Ohjaamo, (2) yleinen neuvonta, (3) monikielinen neuvonta, (4) työllisyyspalveluiden alkupalvelutiimi, (5) KV-alkupalvelutiimi sekä (6) ammatinvalintaohjauspalvelut. Tiimit tukevat työnhakijoita työnhaun aloittamisessa, ohjaavat heitä sopiviin palveluihin ja vastaavat neuvonnasta muun muassa työllistymiseen, työttömyysturvaan ja kotoutumiseen liittyen. Lisäksi ne tukevat asiakkaita omatoimisessa työnhaussa.Tulet työskentelemään kansainvälisten asiakkaiden alkupalvelutiimissä. Alkupalvelutiimissä palveluasiantuntija vastaa uusien työnhakija-asiakkaiden alkupalveluista, työllistymis- tai kotoutumissuunnitelman laatimisesta, työnhakijan ohjauksesta työvoimapalveluissa sekä työttömyysturvaprosessin käynnistämisestä. Tehtävän aloitus on 15.12.2025 tai sopimuksen mukaan.Tule ja löydä oma paikkasi moninaisessa työyhteisössämme!Rekrytoinnissa käytämme mahdollisesti videohaastatteluja. Henkilökohtaiset haastattelut järjestetään Tikkurilassa marras- ja joulukuun aikana.Tehtävässä menestymisen kannalta edellytämmeEdellytämme aikaisempaa kokemusta asiakaslähtöisestä työstä sekä vahvaa tuntemusta työmarkkinoista ja työllistymistä edistävästä palvelutarjonnasta. Olet motivoitunut ja valmis kehittymään. Sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet ja erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot. Työ on ajoittain kiireistä, joten edellytämme, että olet valmis kohtaamaan muutoksia ja sinulta löytyy joustavuutta sekä taitoa työskennellä aikataulupaineiden alla.Vantaa on eteenpäin katsova kaupunki. Kaupungin kasvu jatkuu, ja lähivuosina Vantaa toteuttaa isoja elinvoimaa lisääviä investointeja. Työvoimapalveluiden siirtyminen valtiolta kuntiin avaa uusia mahdollisuuksia Vantaalle vaikuttaa kaupungin työllisyyteen ja lisätä alueemme elinvoimaa ja hyvinvointia.Vantaalaisten asukkaiden nopeampi työllistyminen ja kotoutuminen ovat kaiken tekemisemme ytimessä. Lue lisää työnhakijan palveluista.Vantaalla viihtyy varmasti Vantaan kaupungilla työskentelee noin 8300 eri alojen osaajaa, jotka rakentavat yhdessä toimivaa kaupunkia ja sujuvaa arkea Vantaalla asuville, työskenteleville ja vieraileville. Meillä pääset tekemään monipuolisia ja mielenkiintoisia töitä sekä kehittämään työtäsi ja osaamistasi. Vantaalla on avoin ja rento, yhdenvertaisuuteen perustuva ilmapiiri sekä esihenkilön ja työyhteisön tuki työssäsi. Olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki ja edelläkävijä kuntapalvelujen kehittämisessä.Vantaalla on hyvät kulkuyhteydet niin kunnan sisällä kuin lähikuntiin. Työnantaja tukee hyvinvointiasi esimerkiksi liikunta- ja kulttuuriedulla, työmatkaedulla ja lounasedulla. Tuemme henkilöstön hyvinvointia mahdollistamalla ja tukemalla liikunnallista elämäntapaa. Kaupungin työntekijät voivat hyödyntää mm. uimahallien, kuntosalien ja ryhmäliikunnan sekä hierontayritysten etuhintaisia palveluja.Jos jäit vielä pohtimaan, mitä Vantaalla on sinulle tarjottavaa, käy verkkosivuillamme lukemassa lisää syitä valita Vantaa. Toivottavasti saimme mielenkiintosi heräämään. Jätä hakemuksesi jo tänään ja #vantaudu työkaveriksemme! Tervetuloa meille töihin!Työsuhteen tietojaKelpoisuusvaatimus: Soveltuva korkeakoulututkintoLuemme EduksiAsiakaspalveluosaamisenAikaisemman työkokemuksen ohjaavasta asiakaspalvelutyöstä, erityisesti puhelinpalvelutyöstäKokemuksen työllisyydenhoidon palveluista, mukaan lukien työllisyyteen ja työttömyysturvaan liittyvän lainsäädännön tuntemuksen ja soveltamiskyvynTyökokemuksen kotoutumisen edistämisestäTyömarkkinoiden ajantasaisen tuntemuksenHyvät ICT-taidotKehittämisorientoituneen työotteenHyvät vuorovaikutustaidot Suomen kielen lisäksi monipuolisen kielitaidonPalvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisestiPalkkaus: 3200 euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisäTyöpaikkojen lukumäärä: 1Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 3 kuukauden koeaikaaKokoaika-/osa-aikatyö: KokoaikainenPalvelusuhteen muoto: VirkasuhdeTyöaika: 38 h 15 min/viikkoYhteystiedotTehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen rekrytointi@vantaa.fi, josta ne ohjataan rekrytoivalle esihenkilölle.Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esihenkilötyötämme. Meille Vantaan kaupungilla on tärkeää työyhteisön tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus. Toivomme saavamme hakemuksia erilaisilta taustoilta olevilta henkilöiltä, kuten eri-ikäisiltä, eri sukupuolta olevilta ja erilaisista kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvilta.Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.