ESPECIALISTA BACKOFFICE QIK Full-time Job

Propósito GeneralAsegurar la adecuada operación de todos los procesos de soporte asociados con la generación, entrega, atención de sugerencias, quejas y reclamos, y cancelación y almacenamiento de soportes de los diferentes productos ofrecidos al cliente, velando por alcanzar los objetivos y resultados claves definidos por el área de operaciones.Funciones Relevantes Garantizar la eficiencia del sistema de producción, distribución y entrega de productos: Embozado de tarjetas Planificar y coordinar las actividades y recursos de la producción de documentos y tarjetas, a través de la programación periódica de los distintos ciclos de generación y el control adecuado de su crecimiento operacional. Administrar los inventarios de los insumos necesarios para la generación de los nuevos plásticos informando su estado oportunamente, a din de asegurar la disponibilidad permanente de los materiales y los recursos requeridos para la confección de las tarjetas. Llevar el control de todos los plásticos embozados y triturados y realizar los reportes correspondientes Supervisar a los operarios encargados de las actividades de embozado, alistamiento, despacho y trituración de las tarjetas, asegurando que los recursos sean asignados de acuerdo con los ciclos de producción programados, y que los procesos se ejecuten en cumplimiento a los controles establecidos.Funciones Relevantes Garantizar la solución de las reclamaciones y requerimientos de información realizadas a la institución, controlando el proceso de recepción, priorización, investigación y documentación de estas, asegurando el cumplimento de los estándares de calidad, así como, las normas y regulaciones establecidas. Dar seguimiento al cumplimiento objetivos y resultados claves (OKR) definidos para los procesos manejados. Monitoreo y análisis Elaborar reportes que permitan monitorear los niveles de cumplimiento a los OKR definidos, a fin de dar seguimiento al comportamiento de los resultados, y mantener a los colaboradores informados y alineados.Requerimientos Preferibles del PuestoUniversitario en Contabilidad o Áreas Relacionadas Maestría en Áreas Relacionadas Requerimientos Aceptados del PuestoExperiencia en los campos de Finanzas, Operaciones o Gestión General. Fuertes habilidades de liderazgo y la capacidad comprobada para impulsar el cambio organizacional.Formación ComplementariaN/AIdiomasN\AExperiencia / TrayectoriaFuerte comprensión de las metodologías ágiles. Experiencia de liderazgo previo en un equipo de operaciones en una organización digital.Competencias ConductualesAutogestión Valor de la diversidad Agilidad de aprendizaje Orientación al cliente Agilidad e innovación Orientación a la excelencia Capacidad Analítica