Ejecutivo de Atención al Cliente Full-time Job

Objetivo del puesto:

Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, atendiendo las consultas y reclamos de los clientes de Tigo, y ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.

Funciones principales:

Atender las llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de los clientes.

Identificar y resolver las consultas y reclamos de los clientes.

Ofrecer información sobre los productos y servicios de Tigo.

Realizar ventas de productos y servicios de Tigo.

Gestionar los trámites administrativos relacionados con los servicios de Tigo.

Mantener una base de datos actualizada con la información de los clientes.

Cumplir con los estándares de calidad de atención al cliente establecidos por la empresa.

Participar en programas de capacitación y desarrollo.

Requisitos:

Título de nivel medio.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (deseable en el sector de telecomunicaciones).

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Orientación al cliente y a la resolución de problemas.

Conocimientos básicos de informática.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Residir en el área metropolitana.

Ofrecemos:

Salario competitivo.

Prestaciones de ley.

Beneficios adicionales.

Estabilidad laboral.

Oportunidad de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo agradable.

Tigo Guatemala is a leading telecommunications company providing mobile, internet, and cable television services to millions of customers across the country. Part of Millicom, Tigo is committed to innovation, connectivity, and social responsibility, aiming to enhance the digital lifestyle of Guatemalans.