Customer Care Coordinator Full-time Job

Our StoryThe Norwegian group is a leading Nordic aviation company, owning two leading airlines in the Nordics: Norwegian Air Shuttle and Widerøe’s Flyveselskap. Norwegian operates an extensive network connecting the Nordics with major European cities, while Widerøe primarily serves short-runway airports in rural Norway, providing vital regional connectivity."Our people are the heart of Norwegian.We embrace a culture of diversity, equality and inclusion.Embracing this culture is critical to our business success and makes us stronger together. Our people have different knowledge, experiences, and backgrounds,but all share a passion for our vision; to become the most loved and trusted airline in Europe”.Vil du bli en del av teamet vårt?Vi leter etter serviceinnstilte og engasjerte medarbeidere til vårt kundesenter ved Norwegians hovedkontor på Fornebu.

Hvis du trives med kundekontakt, har gode kommunikasjonsevner og ønsker å jobbe i et internasjonalt selskap, kan dette være den perfekte jobben for deg!Om StillingenKundesenteret på Fornebu har ansvar for å ivareta kundene våre – før, under og etter reisen med Norwegian. Dette omfatter hele kundereisen, fra bestilling til passasjeren har forlatt flyplassen.Vi ser nå etter kundekonsulenter som kan levere førsteklasses kundeservice og bidra med relevant og profesjonell kommunikasjon i alle våre kanaler – telefon – sosiale medier og chat.Hva blir dine arbeidsoppgaver?Gi enestående kundeservice via telefon, chat og sosiale medierLøse akutte utfordringer knyttet til kundens reiseHåndtere spørsmål om reiser, bestillinger og andre henvendelser med tydelig og korrekt informasjonBidra aktivt til å forbedre kundeopplevelsen gjennom samarbeid og deling av kunnskap i teametHva Vi Kan TilbyEn positiv, spennende og inkluderende arbeidsplass i et anerkjent selskapKonkurransedyktige ansattfordeler, inkludert rabatterte flybilleterEt variert og dynamisk arbeidsmiljø med spennende utfordringerModerne kontorlokaler på Fornebu med gode fasiliteter og sosialt fellesskapVi Ser Etter Deg SomHar norsk som morsmålGode engelskkunnskaper (minimum nivå B2, muntlig og skriftlig)Er minimum 20 årEr trygg og profesjonell i kundedialogHar erfaring fra digitale plattformer og grunnleggende kunnskap i MS OfficeEr En FordelBehersker andre skandinaviske språkErfaring fra kundeservice - gjerne fra flybransjen, kundesenter eller flyplassHar kunnskap i AMADEUS eller andre bookingsystemerPersonlige Egenskaper Vi VerdsetterServiceinnstilt og imøtekommende, med “Yes, I can!”-holdningFleksibel og løsningsorientert, trives i et travelt og dynamisk miljøLøsningsorientert og tar eierskap til egne oppgaverStrukturert, ansvarlig og selvstendig, med god teknisk forståelsePraktisk InformasjonArbeidstid: Mandag til fredag, kl. 08.00-16.00Arbeidssted: Norwegians hovedkontor, FornebuEr du klar for en spennende hverdag med oss?Send inn din søknad i dag – vi gleder oss til å høre fra deg!