Back Office Agent 100% Remoto Full-time Job

¿Quiénes somos?Somos un equipo joven que trabaja 100% en remoto y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes completamente personalizados. En tan sólo dos años hemos pasado de 1 a 40 personas en el equipo, superado los 5 millones de euros de facturación y acompañado a más de 1.000 viajeros al año.En Japonal creemos en un ambiente flexible, positivo y colaborativo. Un lugar donde crecer, aportar y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras propias experiencias. Este último año hemos tenido team buildings, fam trips, cenas y una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio.Ahora queremos llevar la operativa al siguiente nivel, asegurando una base sólida que permita escalar manteniendo calidad, orden y precisión.¿Qué harás aquí?Validarás toda la información del viaje para asegurar coherencia entre vuelos, hoteles, itinerarios y datos de los viajeros.Gestionarás reservas operativas clave como traslados privados, seguros de viaje y productos adicionales.Mantendrás actualizado el CRM (HubSpot), garantizando precisión y cumplimiento de los estándares internos.Coordinarás el traspaso del viaje entre ventas y reservas para asegurar una ejecución fluida.Revisarás el expediente completo antes de entregarlo a reservas aplicando un control de calidad exhaustivo.Resolverás incidencias operativas y apoyarás en modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.Contribuirás a mejorar procesos y automatizaciones que hagan al equipo más eficienteSerás una pieza clave para que el equipo de ventas pueda centrarse en vender y para que cada cliente viaje con la máxima seguridad operativa.Este rol es para ti siTienes 12 años de experiencia en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones.Has trabajado en turismo o gestión de viajes (muy valorable).Eres organizado, metódico y con alta atención al detalle.Manejas herramientas digitales y CRMs (HubSpot es un plus).Sabes gestionar varias tareas a la vez y priorizar en momentos de alta demanda.Te motiva trabajar con orden, precisión y responsabilidad.Qué ofrecemosTrabajo 100% remoto.Entorno joven, dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional.Team buildings, formación, fam trips, eventos y más.Si te encaja lo que has leído, puedes apuntarte aquí: https://share-eu1.hsforms.com/1kYoYDu4cQ8CTc7z3YkubbA2dzbku