Agente atención al cliente - post venta. Full-time Job

DescripciónMundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Condiciones laboralesJornada: lunes a jueves de 09:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00hrs.Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00hrs.Lugar de trabajo: Elche (Altabix).Modalidad: presencial. Contrato indefinido ResponsabilidadesEl rol actúa como nexo entre clientes y equipos internos, resolviendo incidencias, coordinando entregas y supervisando el avance y cobro de cada proyecto. También deberá mantener la información actualizada, promover la comunicación entre áreas y contribuir a la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.Principales ResponsabilidadesBrindar asistencia y soporte diario a los clientes.Coordinar entregas y verificar cumplimiento de plazos.Supervisar pagos y gestionar ventas adicionales.Transmitir requerimientos y feedback a los profesionales involucrados.Analizar proyectos detenidos y colaborar en su reactivación o cierre formal.RequisitosExperiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.Manejo de herramientas Office (Word y Excel).Se ofrecePosibilidades de crecimiento en la empresa.Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.Contrato estable.Référence de l'offre : z7qf5yd2rt