Account Manager (w/m/d) Enterprise & SMB Full-time Job

Wien und remote innerhalb von Österreich

Wofür wir dich suchen

Als Key Account Manager bist du verantwortlich für das Wachstum des Servicegeschäfts. Wir suchen sowohl für unser Kundensegment mit Fokus auf Enterprise und ausgewählten gehobenen Mittelstands-Bestandskunden der catworkx, als auch für SMB - abhängig von deiner Erfahrung und Interessen. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungsumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu stärken.

Was du bei uns bewegst

Account Management: Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Lösungen sowohl für den Kunden als auch für Catworkx sicherzustellen

Umsatzwachstum: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschäft ist eine sekundäre Umsatzschiene.

Steuerung von Auftragseingang & -abruf: Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden

vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.

Margenverbesserung: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung

Kundenzufriedenheit & Bindung: Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen

Pipelinemanagement, Reporting & Analyse: Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung

Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit

Dich erwartet ein attraktives Gehalt: Wir bieten dir abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung ein Bruttomonatsgehalt von mind. 4485 EUR plus einer attraktiven erfolgsabhängigen Prämie und deutlichen Überzahlung bei einschlägiger Vorerfahrung.

Was du mitbringst

Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung

Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung großer, mehrjähriger, profitabler Kundenverträge.

Proaktivität und Freude daran, Probleme zu lösen und die besten Lösungen für Kunden zu finden.

Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, einschließlich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen.

Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum.

Starke analytische Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung.

Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.

Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor – Kunde – Dienstleister.

Fähigkeit, Entscheidungen auf Führungsebene zu beeinflussen.

Was wir dir bieten

Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt

Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration

Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten

Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen

Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware

Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee

Flexibilität: Möglichkeit zur Workation

Arbeitszeiten: 40 h Woche und 30 Tage Urlaub

Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m.

Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen

Über uns

catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen.

Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein.

catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.

Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

Die TIMETOACT GROUP ist ein führender IT-Dienstleister, der sich auf Cloud-Plattformen und digitale Lösungen für Enterprise Customers, Fortune 1000 und Kunden aus dem öffentlichen Sektor spezialisiert hat. Das Unternehmen fördert digitale Innovation und operative Exzellenz, indem es Kunden im Rahmen ihrer IT-Strategien berät, die Cloud-Transformation beschleunigt sowie AI, Daten-, Software- und System-Engineering nutzt, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln.
Als strategischer Partner von AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP unterstützt die TIMETOACT GROUP Unternehmen dabei, den Wert ihrer Cloud-Plattformen zu maximieren. Darüber hinaus konzipiert und implementiert die TIMETOACT GROUP digitale Geschäftsmodelle für innovative Unternehmen, um neue Marktchancen zu erschließen. Zur Sicherstellung des langfristigen Erfolges betreibt und optimiert die Gruppe dabei kontinuierlich Cloud-Plattformen sowie digitale Lösungen.
Die TIMETOACT GROUP beschäftigt über 1.600 Mitarbeitende und unterhält Büros in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Niederlassungen in den USA, den Niederlanden, Italien und Spanien. Zusätzlich betreibt die TIMETOACT GROUP Service-Hubs in Mitteleuropa, Südamerika und Südostasien. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von mehr als 360 Millionen Euro.