Nautitko ongelmanratkaisusta ja vaihtelevista IT-alan työtehtävistä? Etsimme nyt Turun tukitiimiin uutta asiakaspalveluhenkistä kollegaa moniasiakasympäristöön määräaikaiseen työsuhteeseen avuksi kasvaviin asiakastarpeisiin. Etsimällämme frendyllä on teknistä osaamista niin työasemista, palvelimista kuin verkkolaitteista sekä nautit asiakkaiden kohtaamisista osana päivittäistä työtäsi. Mikäli tunnistit itsesi, voit olla etsimämme frendy.Miksi Frendy?Frendy on suomalainen IT-kumppani, joka tekee IT:stä ja tietotyöstä sujuvaa, tietoturvallista ja liiketoimintalähtöistä. Frendy on muodostunut useasta menestyneestä IT-alan asiantuntijayrityksestä, ja tulevaisuuden kasvussa Frendyä tukee pääomasijoittaja Procuritas. Frendyssä työskentelee noin 340 IT-osaajaa, jotka toimivat 14 paikkakunnalta käsin. Frendy haluaa panostaa henkilöstönsä osaamiseen ja hyvinvointiin, hyviä uramahdollisuuksia unohtamatta. Työntekijöilleen Frendy tarjoaakin mm.Lämminhenkiset työkaverit, rennon työyhteisön ja kasvuyrityksen tarjoamat urakehitysmahdollisuudet.Monipuolisen työnkuvan, jossa pääset oppimaan uutta ja tutustumaan erilaisiin teknologioihin.Kattavat henkilöstöedut (vakuutukset, lounas- ja puhelinetu, kulttuurietu, työnantajan tarjoamat työvälineet, virkistystapahtumat ja monipuolinen työterveys).Työntekijöistään välittävän työnantajan tuen.Turun TukitiimiTurun seudun lähitukitiimi hoitaa pääosin Varsinais-Suomen alueella sijaitsevien asiakkaiden lähitukitarpeet kuten laiteasennukset, asiakkaiden IT-ongelmanratkaisun ja onsite-keikat. Lisäksi tiimi asentaa esimerkiksi ravintoloiden itsepalvelukassajärjestelmiä, maksupäätteitä ja kaiken ravintolan pyörittämiseen tarvittavan IT:n.IT-Asiantuntijan työtehtävätFrendyn lähitukitiimiläiset työskentelevät lähtökohtaisesti moniasiakasympäristössä, jossa työskentely tapahtuu eri asiakasyrityksille heidän erilaisissa IT-ympäristöissään. Otat vastaan lähitukipyyntöjä sähköpostitse ja ratkaiset asiakkaiden ongelmia lähitukikäynneillä. Tarvittaessa hyppäät tukilinjallemme ja otat vastaan pyyntöjä puhelimitse. Tukipyyntöjä käsitellään tiketöintijärjestelmässä, joten tiketti- ja aikakirjausten tuntemus nähdään eduksi tehtävässä. Tehtävässä on lisäksi tärkeää kirjata tukipyynnöistä saadut tiedot dokumentaatioon ja täydentää tietoja asiakkaan IT-ympäristöstä. Lisäksi sinun tulee ymmärtää, mistä tekijöistä yrityksen IT-infra koostuu. Tässä auttaa aikaisempi kokemus tehtävistä tai IT-alan koulutus.Kaarinan tiimissä pääasialliset tehtäväsi koostuvat lähitukityöstä asiakkaillamme Varsinais-Suomen ja Satakunnan alueella. Tehtäviin kuuluu siis matkustamista. Lähitukitiimissä työtehtävät ja keikat vaihtelevat osaamisesi mukaan. Saat myös hyvän perehdytyksen nykyisiltä tiimiläisiltä.Tarvittaessa työskentelet ravintoloiden käyttöönottoasennuksien parissa. Yksi asennuskeikka saattaa kestää 1-5 päivää kerrallaan riippuen asennusten sijainnista ja määrästä. Tällöin työhön saattaa kuulua satunnaisesti myös yöpymistä eri paikkakunnilla. Matkustusalue käyttöönottoasennuksissa on koko Suomi.Työskentely tapahtuu Frendyn Kaarinan toimipisteellä hybridimallina etänä ja toimistolla sekä asiakkaiden luona.Työtehtäviin kuuluu siis:Ongelmanratkaisua Windows-ympäristöissäKäyttäjähallintaa ja konfigurointia M365-ympäristöissäVerkkolaite-, mobiili- ja työasema-asennuksia (myös vianselvitystä)Laitteiden fyysisiä asennuksia tai verkkojen rakentamista ja tarvittaessa kaapelointiaKassajärjestelmäasennuksia ja päivityksiäMatkustamista koko Suomen alueellaOlet etsimämme henkilö, jos:Sinulla on vähintään vuoden ajalta kokemusta vastaavista lähitukitehtävistä tai aiempaa kokemusta IT-alan asiakaspalvelutehtävistä, jonka kautta Windows-työasemat, palvelimet, verkot, M365-hallinta, AzureAD, tulostimet ja mobiililaitteet ovat sinulle jo ennestään tuttujaOlet tottunut ratkaisemaan haastavampiakin tikettejä ja suhtaudut positiivisesti uusiin haasteisiinOlet asiakaspalveluhenkinen ja ymmärrät asiakkaan tarpeitaKommunikoit sujuvasti asiakkaiden kanssa ensisijaisesti kasvotusten, mutta myös puhelimitse ja sähköpostitseTyöskentelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksiSinulla pysyy työkalut kädessä ja laitteiden fyysiset asennukset onnistuvatSinulta löytyy kiinnostusta reissaamiseen koko Suomen alueellaSinulta löytyy B-ajokorttiTehtävässä on käytettävissä Frendyn työauto. Oman auton käyttömahdollisuus nähdään eduksi.Mikäli tunnistit itsesi, hae tehtävään mahdollisimman pian. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja etenemme sopivimpien ehdokkaiden kanssa nopealla aikataululla. Haku tehtävään on auki sunnuntaihin 7.12. saakka. Aloitus: Mahdollisimman pianTyöaika: KokoaikainenTyön kesto: Määräaikainen, 6kkSijainti: KaarinaLisätietoja tehtävistä antaa Turun Tukitiimin Tiimipäällikkö Ville Silokivi, puh. 0407316682, ville.silokivi@frendy.fi.